بررسی رابطه بین توانمندسازی کارکنان با توسعه بانکداری الکترونیک در بانک ملت

چکیده درسالهای اخیر سیستم بانکی کشور اعم از بانکهای دولتی وخصوصی درجهت توانمندسازی کارکنان درحوزه بانکداری الکترونیک تلاشهای درخور توجه ومناسبی انجام داده اند. بانک ملت نیز درجهت افزایش قابلیتهای کارکنان به منظور توسعه بانکداری الکترونیک گامهای مهمی برداشته است.مساله این پژوهش ،بررسی رابطه بین توانمندسازی کارکنان با توسعه بانکداری الکترونیک در بانک ملت می باشد . این پژوهش به بررسی رابطه بین متغیرهای ، اثرگذاری فردی ،حق انتخاب ،شایستگی فردی و معناداربودن کاربا توسعه بانکداری الکترونیک می پردازد. این پژوهش براساس اهداف کاربردی می باشد و براساس نحوه گرد آوری داده ها توصیفی و از نوع پیمایشی می باشد . دراین تحقیق دو دسته متغیر(متغیرمستقل ومتغیروابسته ) داریم . توانمندسازی کارکنان و عوامل موثر بر آن به عنوان متغیرمستقل و بانکداری الکترونیک به عنوان متغیر وابسته درنظرگرفته شده است و در تحقیق تاثیر عوامل موثر بر توانمندسازی کارکنان برتوسعه بانکداری الکترونیک موردبررسی قرارگرفته است . همچنین در این تحقیق از ابزار پرسشنامه با مقیاس لیکرت جهت جمع آوری اطلاعات استفاده شده است و جهت تجزیه وتحلیل داده ها از نرم افزار spss ولیزرل استفاده شده است . جامعه آماری این پژوهش کارکنان بانک ملت شهر تهران می باشد و نمونه مورد نظر دراین تحقیق روسای شعب بانک ملت در شهرتهران می باشد که با توجه به محاسبات انجام شده تعداد آنها 240 نفر می باشند . شاخصهای بکاررفته در مدل به ترتیب برای متغیرهای اثرگذاری فردی ( تخصص گرایی ، تمرکز ، کنترل ، رسمیت ، تحمل ابهام ) ، حق انتخاب ( خلاقیت ، سلسله مراتب ، بوروکراسی ، تقسیم کار ، تصمیم گیری ) ، شایستگی فردی ( مهارتهای فنی ، کارگروهی ، اشتراک اطلاعات ، رضایت شغلی ) ، معنادار بودن کار ( جامعه پذیری ، هویت شغلی ، انگیزش ، کارایی ، اعتماد به نفس ) می باشند . نتایج نشان می دهد که چهار متغیر ، اثرگذاری فردی ، حق انتخاب ، شایستگی فردی و معناداربودن کار با توسعه بانکداری الکترونیک در بانک ملت رابطه مستقیم دارند . پیشنهاد می گردد بانک ملت روی شاخصهای کارگروهی ، مهارتهای فنی ، اشتراک اطلاعات و رضایت شغلی که از زیر شاخصهای متغیر شایستگی فردی هستند بیشتر تکیه کند زیرا این متغیر در بین سایر متغیرها بالاترین رتبه را کسب کرده است . واژگان کلیدی : توانمندسازی ، بانکداری الکترونیک ، مدیریت منابع انسانی